Contact ons
club informatie
Heb je een vraag, lees dan eerst de FAQ op deze pagina voordat je contact opneemt.
Voor algemene informatie zijn wij bereikbaar Ma tm Wo van 09:00 – 11:30 en van 17:00 – 21:30. Do en Vrij van 09:00 – 11:30 en van 17:00 – 20:30. In het weekend zijn wij bereikbaar van 09:00 – 12:30.
bemande openingstijden
Tijdens onze staff hours zijn wij bereikbaar voor info of het maken van een afspraak.
Club Utrecht West
Groeneweg 46 Utrecht
Ma tm Wo: 09:00-11:30 en 17:00-21:30
Do & Vrij: 09:00-11:30 en 17:00-21:00
Za & Zo: 09:00-12:30
Club Utrecht Oost
Burgemeester Fockema Andreaeplein 443/444
Ma tm Vrij: 08:00-12:00 en 17:00-21:00
Za & Zo: 09:00-13:00
Bij een noodgeval of calamiteiten bericht dan je NAW gegevens en membership number en bel 06 24679718 / 0643486517 of 112.
Gratis Parkeren
Club Utrecht West: winkelcentrum Groeneweg – eerste uur gratis.
Club Utrecht Oost: winkelcentrum IBB Hof eerste 2,5 uur gratis
Finance
Finance / Business/ Supplier / Freelancers & instructors (Not for members)Groepslessen
Docenten en nieuwe docentenMemberships I Finance I CANCELATION
Members with questions about payments or the double payment / 13th period go to your Dutch gym app open > Menu >My data> bills. Or look at the general terms and conditions.
Locaties
Vastgoed locatiesVacatures
Jobs, stageVeelgestelde vragen
Krijg ik korting als ik iemand aandraag als lid?
Kunnen kortingen worden gecombineerd?
Bij Dutch Gym hanteren we één korting per keer. Kortingen kunnen niet worden gecombineerd, behalve als je iemand als lid aandraagt’.
Overzicht van kortingen
- Eerste 6 Maanden €25 p.m.
- Korting bij vooruitbetaling jaar-membership
- Korting bij aanbrengen nieuw lid
- Verjaardagscadeau: 14 dagen gratis sporten met een buddy
Wat is het verschil tussen Standaard en Premium Membership?
- Premium: Inclusief alle groepslessen, coaching, toegang tot alle locaties, gratis 4x per maand iemand meenemen, toevoegen mogelijkheid om de sauna en de hydromassage te reserveren, schema op maat, gratis koffie, thee & sportdrank.
- Standaard: Alleen vrije training.
Wat zijn storneringskosten?
Let op: wanneer je een afschrijving storneert brengt je bank 9,50 bij je in rekening. Dus heb je vragen: kom naar de bemande uren of stuur een mail members@dutchgym.nl.
Wat is een dubbele afschrijving (13e termijn)?
Ik heb (nog) geen Nederlands bankrekeningnummer. Hoe kan ik betalen?
Kom naar de balie tijdens bemande uren. Dan ontvang je een factuur waarmee je je lidmaatschap vooruit kunt betalen.
Hoe kan ik een openstaand bedrag betalen?
Openstaande betalingen zijn te zien in de DG-app onder Menu > Betalingen en direct te betalen via iDeal.
Wat gebeurt er na de contractperiode?
‘Dan wordt je lidmaatschap automatisch omgezet naar een Premium Flexabonnement zodat je nog kunt blijven sporten en je abonnement maandelijks kan opzeggen.
Kan ik betalen via een bankoverschrijving?
Nee, betalingen gaan uitsluitend via iDeal in de app.
Wat is een no-show boete?
Bij niet opdagen of te laat afmelden (minder dan 4 uur van tevoren) betaal je €10. Zet notificaties aan om dit te voorkomen.
Wat is de 24/7 regelboete?
Bij overtreding van huisregels (zoals insluipen of overtreding van toegangsregels) wordt €250 in rekening gebracht.
Wat is de toegangsfee?
De fee dekt onbeperkte toegang en veiligheidsvoorzieningen zoals cameratoezicht en AI-gestuurde monitoring. Misbruik wordt gemeld bij autoriteiten.
Hoe kan ik lid worden?
Inschrijven kan via de website of bij de receptie. Je kunt direct starten.
Hoe werkt wijzigen of opzeggen?
- Wijzigen: Vereist een nieuw contract van minimaal 1 jaar; kortingen vervallen.
- Opzeggen: Administratiekosten zijn €75; je krijgt 50% korting op resterende periodes. Gegeven kortingen komen met terugwerkende kracht te vervallen.
Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?
Stuur een e-mail naar cancelation@dutchgym.nl. Opzeggen kan tot uiterlijk 1 maand voordat je membership afloopt. Daarna wordt je membership automatisch omgezet naar een Premium Flexabonnement. Dit is maandelijks opzegbaar’.
Zijn er opties zonder membership?
- Daypass: Verkrijgbaar via website of tijdens staffed hours.
- 10 Rittenkaart
- 20 Rittenkaart
Ik ben nog lid ergens anders, wat nu?
Wanneer je je contract van je huidige sportschool overhandigt en aantoont dat je hebt opgezegd, kun je maximaal zes maanden gratis bij ons trainen.
Kan ik een rondleiding krijgen?
Ja, rondleidingen zijn mogelijk tijdens staffed hours. Maak een afspraak of meld je aan voor een vrijblijvende club tour.
Wat zijn de regels voor de sauna?
- Gezondheid: Raadpleeg bij medische klachten vooraf uw arts. Beperk uw saunabezoek tot 15-20 minuten per sessie.
- Hygiëne: Douche vooraf en gebruik altijd een handdoek. Badkleding of handdoek verplicht; ondergoed niet toegestaan.
- Veiligheid: Houd de deur gesloten. Verlaat de sauna bij duizeligheid of misselijkheid. Koel af met een koude douche na afloop.
- Water & geuren: Maximaal 1-2 scheppen water op de stenen, alleen met de lepel. Eigen oliën of geurstoffen zijn niet toegestaan.
- Gedrag: Respecteer de rust. Max. 6 personen tegelijk, via reservering. Houd de sauna schoon en meld overtredingen.
- Handhaving: Overtredingen kunnen leiden tot waarschuwingen of een (tijdelijk) verbod. Samen zorgen we voor een prettige sauna-ervaring.
Wat zijn de openingstijden van de bovenste verdieping club Utrecht West?
Dagelijks gesloten van 00:00 tot 05:00 uur. Vanaf 05:00 is de ruimte weer toegankelijk.
Buddy meenemen: hoe werkt dit?
Je kunt per maand 4 verschillende buddies meenemen.
Bel tijdens bemande uren aan. Dan doen wij de deur op afstand voor je buddy open. Pas daarna kun jij met je QR-code door de poortjes. Let op: ga niet met zijn 2-en door de poortjes want je wordt geregistreerd op camera en riskeert een boete van 250 euro en je buddy loopt het risico dat hij tussen de deurtjes komt, dat heel pijnlijk kan zijn.
Meld je vervolgens bij de balie zodat wij je buddy kunnen registreren en bekend is wie er in het pand traint.
Hoe log ik in?
Gebruik de wachtwoord vergeten-optie om een reset-link te ontvangen. Bij problemen kun je tijdens staffed hours langskomen.
Kan ik een workout-schema op maat krijgen?
Als je een premium lidmaatschap hebt kun je een schema op maat krijgen. Vraag een coach om een schema op maat via de app of balie.
Hoe wijzig ik mijn bankrekening?
Dat kan bij de balie tijdens bemande uren met je bankpas en je ID. Je kunt ook een email versturen naar members@dutchgym.nl
Waar kan ik de algemene voorwaarden vinden?
Algemene Voorwaarden, Actievoorwaarden en Privacy Policy staan op de website.
Kan ik gebruik maken van ClassPass of soortgelijke apps?
Ja, met Classpass, Urbansport of de Workit App heb je toegang tot alle locaties. Bel aan bij aankomst voor assistentie.
Kan ik met mijn DG Premium-abonnement naar andere clubs?
Ja, DG Premium-abonnementen bieden toegang tot alle clubs.