Contact ons
club informatie
Heb je een vraag, lees dan eerst de FAQ op deze pagina voordat je contact opneemt.
Voor algemene informatie zijn wij bereikbaar Ma tm Wo van 09:00 – 11:30 en van 17:00 – 21:30. Do en Vrij van 09:00 – 11:30 en van 17:00 – 20:30. In het weekend zijn wij bereikbaar van 09:00 – 12:30.
bemande openingstijden
Tijdens onze staff hours zijn wij bereikbaar voor info of het maken van een afspraak.
Club Utrecht West
Groeneweg 46 Utrecht
Ma tm Wo: 09:00-11:30 en 17:00-21:30
Do & Vrij: 09:00-11:30 en 17:00-21:00
Za & Zo: 09:00-12:30
Club Utrecht Oost
Burgemeester Fockema Andreaeplein 443/444
Ma tm Vrij: 08:00-22:00
Za & Zo: 09:00-14:00
Bij een noodgeval of calamiteiten bericht dan je NAW gegevens en membership number en bel 06 24679718 / 0643486517 of 112.
Gratis Parkeren
Op het parkeerterrein van winkelcentrum Groeneweg kan je het eerste uur gratis parkeren. Bij Het tonen van een kwitantie van de parkeerkosten wordt dit als discount op je abonnement gezet.
Finance
Finance / Business/ Supplier / Freelancers & instructors(Not for members)Groepslessen
Docenten en nieuwe docentenMemberships I Finance I CANCELATION
Members with questions about payments or the double payment / 13th period go to your Dutch gym app open > Menu >My data> bills. Or look at the general terms and conditions.
Locaties
Vastgoed locatiesVacatures
Jobs, stageVeelgestelde vragen
Wat is de Work-out Korting?
Wat houdt de 'Health a Friend'-actie in?
Breng een vriend als lid en ontvang een gratis sportperiode per inschrijving. Inschrijving moet fysiek plaatsvinden.
Kunnen kortingen worden gecombineerd?
Bij Dutch Gym hanteren we één korting per keer. Kortingen kunnen niet worden gecombineerd, behalve bij speciale acties zoals ‘Health a Friend’ of ‘14 dagen gratis sporten voor een buddy’
Overzicht van kortingen
- 100 dagen gratis
- DG-loyaltykorting
- Health a Friend
- Time Off = Money Back
- Verjaardagscadeau: 14 dagen gratis buddy meenemen
Wat is het verschil tussen Standaard en Premium Membership?
- Premium: Inclusief groepslessen, coaching en sauna.
- Standaard: Alleen vrije training.
Wat zijn storneringskosten?
Bij teruggeboekte betalingen of onvoldoende saldo wordt €9,50 in rekening gebracht. Afschrijving gebeurt tussen de 26e en 30e van de maand.
Wat is een dubbele afschrijving (13e termijn)?
Bij een 52-weken contract met betalingen per 4 weken is er jaarlijks één dubbele afschrijving. Controleer dit in de DG-app.
Hoe kan ik een openstaand bedrag betalen?
Openstaande betalingen zijn te zien in de DG-app onder Menu > Betalingen en direct te betalen via iDeal.
Wat gebeurt er na de contractperiode?
Het abonnement wordt maandelijks opzegbaar en €5 duurder per 4 weken. Bij verlenging blijft het huidige tarief gelden.
Kan ik betalen via een bankoverschrijving?
Nee, betalingen gaan uitsluitend via iDeal in de app.
Wat is een no-show boete?
Bij niet opdagen of te laat afmelden (minder dan 4 uur van tevoren) betaal je €10. Zet notificaties aan om dit te voorkomen.
Wat is de 24/7 regelboete?
Bij overtreding van huisregels (zoals insluipen of overtreding van toegangsregels) wordt €250 in rekening gebracht.
Wat is de toegangsfee?
De fee dekt onbeperkte toegang en veiligheidsvoorzieningen zoals cameratoezicht en AI-gestuurde monitoring. Misbruik wordt gemeld bij autoriteiten.
Hoe kan ik lid worden?
Inschrijven kan via de website of bij de receptie. Je kunt direct starten.
Hoe werkt wijzigen of onderbreken?
- Wijzigen: Vereist een nieuw contract van minimaal 1 jaar; kortingen vervallen.
- Onderbreken: Mogelijk bij ziekte/letsel met bewijs. Administratiekosten zijn €25; je krijgt 50% korting op resterende periodes.
Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?
Stuur een e-mail naar cancelation@dutchgym.nl. Opzeggen kan na de contractduur met 1 maand opzegtermijn.
Zijn er opties zonder membership?
- Flex Membership: Maandelijks opzegbaar.
- Daypass: Verkrijgbaar via website of tijdens staffed hours.
- Rittenkaarten: Inclusief studentenkorting.
- Weekendpas: Voor 3 dagen gebruik van alle faciliteiten.
Kan ik een membership overnemen?
Ja, je kunt gratis sporten tot 6 maanden als je een lopend contract elders hebt.
Kan ik een rondleiding krijgen?
Ja, rondleidingen zijn mogelijk tijdens staffed hours. Maak een afspraak of meld je aan voor een vrijblijvende club tour.
Wat zijn de regels voor de sauna?
- Gezondheid: Raadpleeg bij medische klachten vooraf uw arts. Beperk uw saunabezoek tot 15-20 minuten per sessie.
- Hygiëne: Douche vooraf en gebruik altijd een handdoek. Badkleding of handdoek verplicht; ondergoed niet toegestaan.
- Veiligheid: Houd de deur gesloten. Verlaat de sauna bij duizeligheid of misselijkheid. Koel af met een koude douche na afloop.
- Water & geuren: Maximaal 1-2 scheppen water op de stenen, alleen met de lepel. Eigen oliën of geurstoffen zijn niet toegestaan.
- Gedrag: Respecteer de rust. Max. 6 personen tegelijk, via reservering. Houd de sauna schoon en meld overtredingen.
- Handhaving: Overtredingen kunnen leiden tot waarschuwingen of een (tijdelijk) verbod. Samen zorgen we voor een prettige sauna-ervaring.
Wat zijn de openingstijden van de bovenste verdieping club Utrecht West?
Dagelijks gesloten van 00:00 tot 05:00 uur. Vanaf 05:00 is de ruimte weer toegankelijk.
Hoe log ik in?
Gebruik de wachtwoord vergeten-optie om een reset-link te ontvangen. Bij problemen kun je tijdens staffed hours langskomen.
Kan ik een workout-schema op maat krijgen?
Ja, vraag een coach om een schema op maat via de app of receptie.
Hoe wijzig ik mijn bankrekening?
Dit kan in de club met je bankpas en ID of via een e-mail naar info@dutchgym.nl.
Waar kan ik de algemene voorwaarden vinden?
Algemene Voorwaarden, Actievoorwaarden en Privacy Policy staan op de website.
Kan ik gebruik maken van ClassPass of soortgelijke apps?
Ja, met ClassPass, Urbansport of de Work-it App heb je toegang tot alle locaties. Bel aan bij aankomst voor assistentie.
Kan ik met mijn DG Premium-abonnement naar andere clubs?
Ja, DG Premium-abonnementen bieden toegang tot alle clubs.
